Rückgabe & Reklamationen
Da unsere Produkte individuell angefertigt werden und es sich um leicht verderbliche Lebensmittel handelt, ist ein klassisches Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sollte jedoch ein Mangel vorliegen, helfen wir Ihnen gerne bei der Abwicklung einer Reklamation.
Problem feststellen
Prüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt auf Transportschäden oder Qualitätsmängel an der Torte oder Verpackung.
Fotos erstellen
Dokumentieren Sie den Mangel sowie die Versandverpackung mit deutlichen Fotos, damit wir den Fall schnellstmöglich prüfen können.
Kundenservice kontaktieren
Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos an unseren Support.
Lösung erhalten
Unser Team prüft Ihre Reklamation und bietet Ihnen je nach Sachverhalt eine Ersatzlieferung oder eine entsprechende Erstattung an.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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